f21 শর্তাবলী — ব্যবহারকারী চুক্তি ও নিয়মাবলী

f21 - এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হলে আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপ-টু-ডেট তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এমন অ্যাকাউন্ট যেকোনো সময় বাতিল করার অধিকার f21 সংরক্ষণ করে। প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন — একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সেগুলো বাতিল এবং যাবতীয় ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন ও সুরক্ষিত রাখা আপনার নিজের দায়িত্ব। পাসওয়ার্ড শক্তিশালী করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন — অনুমান করা সহজ হয় এমন পাসওয়ার্ড পরিহার করুন। আপনার লগইন তথ্য তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে শেয়ার করলে বা অন্য কাউকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দিলে যেকোনো ক্ষতির জন্য f21 দায়ী থাকবে না।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের (KYC) জন্য f21 আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্য বৈধ পরিচয় দলিল চাইতে পারে। যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত নির্দিষ্ট পরিমাণের উপরে উইথড্রয়াল সীমাবদ্ধ থাকতে পারে। আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা আধুনিক এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে তা ভাগ করি না।

f21 প্ল্যাটফর্মে সকল আর্থিক লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) সম্পন্ন হয়। ডিপোজিট করার জন্য আমরা বিকাশ, নগদ, রকেট সহ বাংলাদেশের জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং সেবা এবং ব্যাংক ট্রান্সফার গ্রহণ করি। প্রতিটি পেমেন্ট গেটওয়ে নিরাপদ এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে পরিচালিত হয় এবং আপনার আর্থিক তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত থাকে।

উইথড্রয়ালের ক্ষেত্রে ন্যূনতম পরিমাণ এবং প্রসেসিং সময় পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে। সাধারণত উইথড্রয়াল অনুরোধ ২৪–৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রসেস করা হয়, তবে বিশেষ যাচাইকরণ প্রয়োজন হলে আরও বেশি সময় লাগতে পারে। বোনাস থেকে অর্জিত জয়ের পরিমাণ উইথড্রয়ালের আগে নির্ধারিত ওয়েজার শর্ত পূরণ করতে হবে।

f21 কোনো ডিপোজিট বা উইথড্রয়ালে সাধারণত কোনো ফি আরোপ করে না, তবে আপনার পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীর নিজস্ব চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে। প্রতারণা বা নীতিভঙ্গের সন্দেহ হলে f21 তদন্ত শেষ না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রয়াল সাময়িকভাবে আটকে রাখতে পারে। সকল লেনদেন রেকর্ড আমাদের সিস্টেমে সুরক্ষিতভাবে সংরক্ষিত থাকে এবং বিরোধ নিষ্পত্তির ক্ষেত্রে এই রেকর্ড চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

নিচে উল্লেখিত যেকোনো পরিস্থিতিতে f21 আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে: এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা ভঙ্গ করলে, প্রতারণামূলক কার্যকলাপে জড়িত হলে, একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে, নাবালক হিসেবে নিবন্ধিত হলে বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার নির্দেশনা থাকলে। স্থায়ীভাবে বন্ধ হওয়া অ্যাকাউন্টের বৈধ ব্যালেন্স নির্ধারিত প্রক্রিয়া অনুযায়ী ফেরত দেওয়া হবে, তবে বোনাস বা প্রমোশনাল তহবিল বাজেয়াপ্ত হবে।

আপনি নিজেও যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। স্ব-ইচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধের ক্ষেত্রে সকল চলমান বেট নিষ্পত্তির পর অবশিষ্ট ব্যালেন্স নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে। দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে আপনি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য স্ব-বর্জন (self-exclusion) নিতে পারেন, যা আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পাতায় বিস্তারিত বর্ণিত আছে।

f21 এই শর্তাবলী যেকোনো সময় পরিবর্তন বা সংশোধন করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ওয়েবসাইটে নোটিশ প্রকাশ করব এবং নিবন্ধিত ইমেইলে জানাব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। এই শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধ বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও আদালতের এখতিয়ারে নিষ্পত্তি হবে।

প্রযোজ্য আইনের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি আইন, ডিজিটাল নিরাপত্তা আইন এবং অন্যান্য সংশ্লিষ্ট বিধিমালা এই শর্তাবলীর উপর প্রযোজ্য হবে। আপনার যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশ নিয়ে প্রশ্ন থাকে, তাহলে আমাদের প্রশ্নোত্তর পাতায় দেখুন অথবা আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।